• Завести базу із клієнтами. Якщо її ще немає, то треба завести, бо це основний актив вашого бізнесу. Для цього підійде будь-який блокнот, гугл таблиці або спеціалізовані додатки, такі як наш OnEnroll.

• Перевірити актуальність бази клієнтів. Визначте середній період, коли клієнти приходять до вас, наприклад, 2 місяці (ця година яка в середньому займає між візитами), для кожного напрямку ця цифра особиста. Після цього слід відзначити тих клієнтів, які не були у вас більше, ніж ви порахували раніше. Записати нових клієнтів, та прийняти за звичку завжди це робити. Також буде корисним записувати не тільки номер телефону, а й трохи особливих промов, наприклад: сфера діяльності, діти, хобі, дата народження, соц.мережі. Надішліть повідомлення, або зателефонуйте тим, хто вже давно вас не відвідував, та запропонуйте їм повернутися. Тут буде корисною знижка.

2. Підхід до роботи з клієнтами

Тут треба розуміти, що якщо ви дасте клієнту більше ніж звичайний сервіс, то він з вами надовго.

• Онлайн запис. Поважайте його годину, ті у кого його небагато записуються вже не в робочі години, або бажають витратити на не більше 1хв, та без дзвінків.

• Відгуки. Це потрібно для того, щоб зрозуміти слабкі та сильні місця вашого сервісу. Зазвичай вони не там де ви думаєте. Їх можна робити кількома способами: особисто запитавши після візиту через особистий дзвінок, надіславши гугл форму з питаннями, або скористатися спеціальними сервісами.

• Нагадування. Це віришить проблему із запізненнями та перепустками візитів. Їх краще робити або вранці, або за годину до візиту.

3. Статистика

Вона допоможе дивитися прозрачно на ваш бізнес, та вірно змінювати його

• Популярні послуги. Не треба тримати дуже велику кількість послуг, а сконцентрувати увагу на тому, що користується попитом

• Завантаженість. Якщо у вас є співробітники, контролюйте їх вільну годину, спробуйте якісь спеціальні пропозиції для клієнтів.

• Середній чек. Цей показник показує, що в середньому клієнти витрачають на вас коштів. Основне завдання цієї цієї цифри – додавайте більше послуг або продавайте додаткові товари.

4. Маркетинг

Це не завжди про те, що треба витрачати гроші

• Google Maps. Це швидкий, той самий простий спосіб залучити нових клієнтів. Додайте свій заклад на карту, заповніть всі необхідні дані та отримуйте нових клієнтів.

• Соціальні мережі. Це важко, та потребує деякої вашої години, але це дає можливість зрозуміти вашим клієнтам, що ви працюєте, та до вас можна записатися. Для цього вся потрібна інформація має бути у вашому профілі. Не думайте над тим, що писати, достатньо просто постити ваші роботи

В кого вийде стате сильнішим у цей час – буде непереможний.
Наш сервіс OnEnroll допоможе з більшестю того, що ми описали вище. Долучайтеся, це допоможе отримувати більше задоволення від вашої роботи.